Reisijuhile teadaolevalt on Join UP! muutnud Sri Lanka lendude plaani. Väidetava info kohaselt müüdi 12. aprillil väljuma pidanud Sri Lanka – Tallinna reisile liiga vähe pileteid, mistõttu otsustati reis neli päeva edasi lükata. Reisikorraldaja seda konkreetset väidet siiski ei kinnitanud: „Tagasilennu aega muudeti mitme lennunduses esineva teguri tõttu. Meie prioriteet on klientide heaolu ja oleme täielikult pühendunud sellele, et minimeerida kõik ebamugavused ja tagada sujuv reisikogemus,“ põhjendas Join UP Balticu avalike suhete juht Zane Leite kojureisi edasilükkumist.

Leite sõnul on nad kõigile klientidele muudatustest teatanud, pakkudes alternatiivseid võimalusi ja tasuta puhkusepäevi Sri Lankal reisikorraldaja kulul. „Samuti katame Vilniusest Tallinnasse kas lennuki või bussiga tagasisõidu kulud,“ ütles ta. Leite sõnul oli enamik reisijaid kokkulepetega nõus.