Lätist pärit naine Zane oli teel Lätist Hispaaniasse, kuid lubatud uue lennuki asemel oli reisija sunnitud lendama vähemalt 30 aastat vana lennukiga, kus ei olnud peaaegu üldse jalaruumi. Tema sõnul nägi lennuk välja nagu vanaraud ja personal suhtus reisijatesse üllatavalt ebameeldivalt.

„Alates sellest hetkest, kui lennukile astusime, oli selge, et tegu on vanarauaga“