Novatours peab lubatust erineva hotelli eest reisijatele hüvitist maksma

Tarbijavaidluste komisjon otsustas, et kuna Novatours paigutas reisijad reisi algul lubatu asemel sootuks teise kontseptsiooniga hotelli, tuleb neil reisijatele hüvitist maksta.

Avalduse kohaselt oli tarbijal ja tema reisikaaslastel ostetud pakettreis Montenegrosse perioodiks 24.–31.07.2023 majutusega Budvas neljatärnihotellis Aleksandar kontseptsiooniga „kõik hinnas“. Reisijate soov oli nautida linnamelu ja pidada seal sünnipäeva. Ka restoranis oli seltskonnal laudki ette broneeritud.

Kohapeal selgus, et reisijatele müüdud hotell oli üle broneeritud ja nad majutati reisi kolmeks esimeseks päevaks lepingujärgsest majutuskohast eemale hotelli, mis ei vastanud ei asukoha ega oma kontseptsiooni poolest lepingule.