Delfi Ärilehe lugeja sõnul teatati pühapäeval, et SmartLynxi pardal pole vett. Seetõttu ei saanud pakkuda personal jooke ning reisijad ei saanud 4,5 tunni jooksul külastada tualetti.

SmartLynxi kommunikatsioonijuht Gita Deniskane kinnitas, et pühapäevane SmartLynx Airlinesi lend MYX589, mida opereerib Heston Airlines liinil Tallinn-Sharm El Sheikh, hilines tehnilistel põhjustel. Ta lisas, et tehnilised põhjused lahendati kiiresti.

Heston Airlinesi poolt meile edastatud teabe kohaselt olid tualetid kogu lennu ajal töökorras ja igas tualetis olid käte desinfitseerimisvahendid, sõnas Deniskane. Samuti serveeriti lennu ajal kõiki jooke peale kuumade jookide, lisas ta. Deniskane vabandab reisijate ees, kellele olukord tekitas ebameeldivusi.