MyStar startis Soome pealinna suunas kella 7.30 paiku. Üks reisija rääkis Delfile, et väljumise ajal käis ühtäkki tugev mats. „Nagu oleks vastu kaid või teist laeva sõitnud. Inimestel hakkas lausa halb.“

Tallink Grupi kommunikatsioonijuht Katri Link selgitas, et MyStar riivas Tallinna sadamas ümber pöörates ahtrinurgaga kaid.