Uuringus osalejatest 64% on rahulolematud poe sortimendi või hindadega. Lennureiside arvu kasvust hoolimata on lennujaama poodides keskmine ostusumma alanenud 29% võrra 2022. aastal, langedes 15,6 eurole. Reisijad ei tunneta, et nendest poodidest saaks kaupu soodsamalt kui mujalt ning üle 50% leiab, et mujalt saab tooteid lausa soodsamalt.

Duty-free on põhitegija