20. augusti õhtul enne Viiking Spaa sulgemist lülitus veekeskuse ventilatsioonisüsteem välja. Kommenteerija sõnade kohaselt oli kell 18 ajal spaas täielik kaos – kõigil jooksid silmad vett ja kõrvetasid ning lastel tekkisid köha ja hingamisraskused.

Viiking Spaa tegevdirektor Kairi Lusik sõnas Ärilehele, et tehnik püüdis tuvastada riket ning teostas mitmeid katseid süsteemi ja ventilatsioone taaskäivitada. See aga ei õnnestunud – seade lülitas end pärast taaskäivitamist mingi aja jooksul jälle välja.

Spaas piisava õhuvoolu tagamiseks avati Lusika sõnul terve veekeskuse katusel asuvad üheksa katuseluuki, mis võimaldasid värske õhu sisenemist. Piletimüük veekeskusesse lõpetati.

Kommentaariumis pahameelt avaldanud külastaja rääkis aga teist juttu. Kui ta oli palunud Viiking Spaa töötajatel piletimüük lõpetada ning väikelapsed ja rasedad välja kutsuda, siis müüdi tema sõnul pileteid edasi – selle peale hakkas külastaja ise peresid ja vanureid olukorrast teavitama.

Sellist käitumist poleks kommenteerija veekeskuselt oodanud.