Hestia Hotel Groupi tegevjuht Kaisa Mailend sõnab, et neile tuli kriis 2020. aasta märtsis ning kestis eelmise aasta veebruarini, mil algas uus kriis Ukraina sõja näol. „Hotellindus on olnud oma kõige madalamas seisus üldse,“ märgib ta, selgitades, et käibelangus oli pea 90%. „Langused, millest täna räägime, pole minu silmis langused, vaid on turu korrigeerimised ja kõikumised normaalsuse piirides.“ Mailend lisab, et praegu saab rääkida, et pandeemiat pole, kuid mõju on olemas.

„Pole suudetud koguda reserve ja oleme eelnevalt kogutud reservid ära kasutanud.“ Pandeemia esimese laine ajal oli Hestia grupil plaan teha kollektiivne koondamine, kuid 2020. aasta suvel taastus turism ning koondamine jäi ära. Pärast uusi piiranguid olukord halvenes ning koondati mitmeid kordi. „Kriisi minnes oli meil kogu grupi peale tööl koos Lätiga ca 400 inimest, kriisi koondamiste ja restruktureerimiste lõppfaasis oli 250 inimest.“