Pere ei mahtunud Ryanairi lennule. Suhtlus lennufirmaga on kestnud kuid

„Pidime lendama perega Ryanairiga Viinist Tallinnasse 3. septembri hommikul. Pärast 2,5 tunnist viivitust lennujaamas, selgus, et saadeti vale lennuk ning osad reisijad jäeti maha,“ kirjeldas Ärilehele lugeja Karin (nimi muudetud - toim.), kes on pettunud lennufirmas.

Ärilehega võttis ühendust Karin, kes ei mahtunud koos perega Ryanairi lennule, et sõita tagasi Tallinnasse. Nad alustasid lahenduste otsimist kontakteerudes lennujaama töötajatega, lisaks kulus neil kolm tundi, et saada kätte kohver. Samaks päevaks polnud Ryanairil enam ühtegi lendu pakkuda, mistõttu ostis pere piletid Finnairi lennule, mis läks õhtul.

Lennujaamast saadi ka dokument, kus on kirjas, et juhtunu oli lennufirma süü ning neile kompenseeritakse 250 eurot inimese kohta ning makstakse tagasi ka Ryanairi piletite maksumus, milleks oli 700 eurot. Protsessi kestvus pidi olema 4-8 nädalat, avaldused andis klient sisse 3.09.2022.