FOTO: iStock
Eelmisel aastal Eestis ja teistes Balti riikides tegevust alustanud Türgi üks suurimaid reisikorraldajaid Coral Travel loodab korrata oma esimese tegevusaasta tulemusi. Selged eesmärgid ja järjepidev töö on aidanud uuel tegijal vaid ühe aastaga turismisektori juhtivate ettevõtete kõrval kindel turuosa võita. Baltikumi esimesed äriklassi lendudega pakettreisid on saavutanud olulise osa puhkusereiside turust. Ettevõtte andmetel on esimese tegevusaasta jooksul nendega puhkust nautinud üle 100 000 reisija ning Baltikum on üks kiiremini kasvavaid turge kogu OTI Holdings Groupis.
Coral Travel Eesti juhi sõnul on edu aluseks koostöö
Coral Travel Eesti juhi Anna Beliakovi sõnul tagas ettevõtte eduka turule tuleku kõikides riikides ühtne lähenemine. Näiteks erinevalt teistest reisikorraldajatest kasutab Coral Travel oma peamise müügikanalina reisibüroosid ja otsemüük moodustab vaid väikese osa müügikäibest. Seetõttu paneb reisikorraldaja suurt rõhku Balti riikides tegutsevate reisibüroodega B2B partnerlussuhete arendamisele. Selline koostööstrateegia mängis tema sõnul olulist rolli selles, et reisikorraldajal õnnestus suhteliselt lühikese aja jooksul saavutada turul stabiilne positsioon.
„Peale esimest tegevusaastat oleme saavutanud positsiooni, kus meie jaoks prioriteetses piirkonnas – Türgis – jagame Eestis koos teise juhtiva reisikorraldajaga esikohta. Meie hinnangul ületas sel perioodil Coral Traveli poolt Balti riikides teenindatavate klientide koguarv 100 000 piiri. Seetõttu on loomulik, et oleme koos Saksamaa ja Poolaga saanud üheks kiiremini kasvavaks turuks kogu rahvusvahelises OTI Holding Groupis, kuhu kuulume,“ jagab Anna Beliakov suurepäraseid tulemusi.
Ettevõtte väärikas ajalugu ja kogemus aitavad müügile kaasa
Ettevõtte edukast käivitamisest rääkides rõhutab Anna Beliakov, et toodete väljatöötamisel on väga oluliseks teguriks, et tegemist on pika kogemusega Türgi reisikorraldajaga, kelle teenuste kvaliteet on kõrge ja sobib Balti riikide reisijatele.
„Esiteks oleme selgelt määratlenud oma prioriteedi – Türgi. Eestis ostetakse kõikidest pakutavatest reisipakettidest umbes 60 protsenti just sellesse sihtkohta. Meie emaettevõte, mis hetkel tegutseb 10 riigis, asub Türgis, seega on meie grupil lisaks taustale ja pikaajalisele kogemusele ka enam kui 500 hotellist koosnev võrgustik.
Teine väga oluline aspekt on see, et kõik reisi korraldamisega seotud teenused ja toimingud tehakse otse, vältides vahendajaid. Seetõttu suudame tagada kõikide teenuste kõrge kvaliteedi igal sammul ja vältida vahendustasusid, millel on positiivne mõju paketi lõpphinnale,“ sõnab Coral Travel Eesti juht.
Anna Beliakovi sõnul ei ole ettevõttel algusest peale olnud ambitsiooni saavutada reisikorraldajate seas kõige suurem turosa. Vastupidi, esmatähtsaks tulemuslikkuse kriteeriumiks on saanud pakutava toote absoluutne kvaliteet ja reisijate maksimaalne rahulolu.
„Koostasime oma potentsiaalse kliendi persoona ja keskendusime sellele sihikindlalt. Baltikumis tegutsemist alustades ei seadnud me endale eesmärgiks saavutada reisijate arvudes rekordeid ega püüelnud kvantiteedi poole. Meie ettevõtte ja kogu kontserni põhiväärtusteks on kvaliteetsete teenuste pakkumine ja austus kliendi vastu. Seega ei luba me endale kompromisse – kvaliteedi ja maksimaalse mugavuse tagamiseks tuleb mõnest ideest ja plaanist isegi loobuda. Meie tegevuse aluseks on reisijate vajaduste mõistmine, kliendi ärakuulamine ja tema jaoks kogu aeg kättesaadav olemine. Usun, et turuosa kiire kasv on näidanud sellise strateegia toimivust,“ ütleb Eesti juht.
Selleks et täita reisijatele antud kvaliteedilubadust ja eristuda teistest turuosalistest, võttis Coral Travel Balti turul esimesena kasutusele eksklusiivse teenuse, mis on keskendunud premium-puhkust hindavatele puhkajatele. Türgi suunal lennutavad Balti riikide elanikke kaasaegsed, ülimugavad Turkish Airlinesi lennukid. Seetõttu saab endale lennukis koha valida mitte ainult turistiklassis, vaid ka äriklassis, ning tavapärasest parem toitlustus ja pagas (30 kg + 8 kg) on juba premium-reisipaketi hinna sees.
Tulevikuplaanides on uued sihtkohad ja veelgi õnnelikumad kliendid
Hinnates tänavust suvehooaega märgib Anna Beliakov, et Coral Travel on Eestis täitnud juba kõik selleks hooajaks seatud müügieesmärgid. Tema sõnul juhtub Eesti turismisektoris sageli nii, et hooaja alguses teatavad reisikorraldajad ülimalt ambitsioonikatest reiside arvust ja hooaja jooksul hakkavad järjest lende tühistama.
„Uuele turule tulles oleme seadnud eesmärgid teatud marginaaliga, mistõttu kavatseme need suvehooaja lõpuks kahekordistada. Vahepeal on meil plaanis oma talvist reisiprogrammi laiendada ning lisada valikusse uued puhkusesihtkohad populaarsetesse Egiptuse kuurortidesse Hurghada, Sharm El Sheikhi ja Marsa Alama piirkonnas. Muutub ka suvine programm: Türgis on rohkem omanäolisi kuurorte, mida ükski teine piirkonna reisikorraldaja pole seni suutnud pakkuda. Lisaks soovime järgmisest aastast hakata kõikidest Balti riikidest korraldama reise Kreekasse.
Veelgi kaugemale vaadates on meil suur geograafiline potentsiaal – rahvusvaheline turismikontsern, kuhu me kuulume, korraldab reise 40 riiki üle maailma, pakkudes puhkamisvõimalusi 90 erinevas piirkonnas. Nii et seda, kuhu me edasi laieneme, määravad meie reisijad ja turg ise,“ jagab Anna Beliakov tulevikuplaane.
Coral Travel on osa OTI Holding Groupist, mis on tegutsenud 30 aastat ja koondab üle 7000 professionaali üle maailma. 28 miljonit puhkajat on reisinud Coral Traveliga. OTI Holding opereerib 40 riigis ja 90 sihtkohas üle maailma ning haldab OTIUMi hotelliketti Türgis, Egiptuses ja Tuneesias, viietärnihotelli Seven Seas Hotels ning suurepärase teenindusega viietärnihotelli Xanadu Resort hotelle Türgis ja Egiptuses.
