"Piloodikabiinis oleks võinud pingeid noaga lõigata. See oli kõigile piinlik ja reisijad olid maruvihased," rääkis juhtumist šokeeritud reisija. 

Kuigi piloot ei rikkunud ühtegi lennundus- või ohutuseeskirja, ei vastanud see Virgin Atlanticu sisekoolitusprotokollile, mistõttu suunati lend tagasi alguspunkti.