Lennufirma tunnistas, et maksab töötajatele preemiat pagasitasu nõudmise eest

Pärast internetis levima hakanud intsidenti kinnitas Frontier Airlines, et maksab töötajatele preemiat, kui nad võtavad reisijatelt pardaleminekul tasu liiga suure pagasi eest.

Reisija Dyana Villa jagas sotsiaalmeedias videot, kuidas ta käsipagas mõõdeti üle ja talt nõuti lisatasu, kuigi pagas sobis mõõtmetelt lennule tasuta võtmiseks. Lennufirma töötajad nõudsid talt 100 dollarit. Villa pöördus lennufirma poole ning klienditeenindaja selgitas talle, et töötajad saavad iga määratud pagasitasu eest 10 dollarit preemiat.

Frontieri pressiesindaja sõnul on preemia töötajatele motivatsiooniks, mis aitab tagada ettevõtte põhimõtete järgimise ja kõigi klientide võrdse kohtlemise. Lennufirma lisas, et videot jaganud naisel oli ka teine käsipagas ning need koos ei mahtunud lubatud mõõtmetesse. Seetõttu tuli töötajatel nõuda lisatasu. „Kliendi teine kott ei mahtunud lubatud mõõtudesse, ilma et sealt oleks võetud asjad välja,“ selgitas ettevõte. Ta lisas, et mited kliendid tasuvad pagasi eest varem ning saavad seda teha odavamalt enne väljalendu.

Frontieris on reisijatel lubatud võtta tasuta kaasa isiklik ese, mis on mõõtudes 14x18x8.