Tuntud reisipakkuja küsis kliendilt peale reisi broneerimist ootamatu lisatasu

Kuigi kliendi ja reisipakkuja vahel oli leping juba sõlmitud, otsustas Novatours lepingut muuta. Teisisõnu lükata reisi algus ühe päeva võrra edasi ja küsida juurde senisest veel 70 eurot.

Kaks reisiselli soovisid külastada Egiptust. Nii leidsidki nad läbi reisibüroo Estraveli (Novatoursi pakkumiste edasimüüja) kaheksa öise pakettreisi, mille kogumaksumuseks määrati 2770 eurot. Osapooled sõlmisid lepingu.

Ootamatult muutis aga Novatours reisilepingut selliselt, et reisi algus lükkus ühe päeva võrra edasi ja muuhulgas soovis senisest summast juurde veel 70 eurot. Kuivõrd leidsid reisihuvilised, et hinnatõus ei ole õiguspärane, pöördusid nad tarbijakaitsesse.