Reis katkes ootamatult halbade ilmastikutingimuste tõttu ning lennufirma korraldas naistele – mõningate allikate kohaselt õekestele – oma kulu ja kirjadega öömaja.

Reisijate üllatuseks avastasid nad end peagi tube tunnikaupa väljarentiva seksihotelli sadomasohhistlikust teemasviidist, kus muude mugavuste hulgas ootasid ees ka ketid, piinapink ja muu spetsiifilisema disainiga furnituur. Punastavad naised läkitasid toa sisustusest tehtud fotod sotsiaalmeediasse, sundides kaebustelaviini osaks saanud Hainan Airlinesi vabandust paluma ja selgitama, et enamik hotelle piirkonnas oli ülebroneeritud ja broneeringu teinud klienditeenindaja jättis kahjuks uurimata, mida kõnealune majutusasutus endast täpselt kujutas.

Euroopas näiteks Moskvasse, Berliini ja Brüsselisse lendavat Hainan Airlinesi loetakse Hiina Rahvavabariigi parimaks lennufirmaks.